近年來，高淳區(qū)堅持以人民為中心開展矛盾糾紛化解工作，積極深化“公調(diào)對接”機制建設(shè)，有力推動警情分流、矛盾多元化解，矛盾糾紛調(diào)解成功率、公信力、執(zhí)行力不斷提高。

一是以組織領(lǐng)導為“牽引點”，積極搭建公調(diào)對接“平臺”。成立由區(qū)委政法委牽頭，公安、司法、法院、檢察院等多部門參與的公調(diào)對接工作領(lǐng)導小組，定期召開會議，研究解決公調(diào)對接工作中遇到的問題，制定工作計劃和措施，確保公調(diào)對接工作有序、高效開展。對“公調(diào)對接”的陣地建設(shè)、人員配備、受理范圍、對接程序、相關(guān)保障等進行細化明確，為依法有序推動“公調(diào)對接”機制落實提供有力的政策支撐。

二是以隊伍建設(shè)為“著力點”，大力夯實公調(diào)對接“基礎(chǔ)”。充分發(fā)揮人民群眾和社會力量的積極作用，從網(wǎng)格員、平安志愿者、退休法官檢察官中推選和聘用駐所人民調(diào)解員，確保每家調(diào)解室配備2名以上專職調(diào)解員。目前全區(qū)在崗專職調(diào)解員18名，打造了一支熟悉轄區(qū)情況、群眾基礎(chǔ)好、調(diào)解經(jīng)驗足和法律知識全的人民調(diào)解隊伍，活躍在駐公安派出所人民調(diào)解的第一線。

三是以創(chuàng)新方法為“切入點”，持續(xù)完善公調(diào)對接“機制”。推進聯(lián)調(diào)的深度融合，不斷完善區(qū)級三級“公調(diào)”對接機制，確保公安派出所（警務(wù)室）和調(diào)解工作實現(xiàn)無縫式對接，最大限度將各種矛盾糾紛化解在基層。對于一些復雜疑難案件，公調(diào)對接工作小組及時組織召開協(xié)調(diào)會議，研究解決方案，確保案件得到妥善處理。同時，積極探索創(chuàng)新調(diào)解方式，例如，引入心理疏導機制，對當事人進行心理疏導和安撫，緩解他們的情緒，促進雙方和解；開展多元化調(diào)解方式，如聯(lián)合調(diào)解、聽證調(diào)解等，滿足不同當事人的需求。

四是以群眾需求為“落腳點”，不斷彰顯公調(diào)對接“實效”。為滿足人民群眾多元化、復雜化的需求，不斷拓展公調(diào)對接服務(wù)的領(lǐng)域和范圍。探索建立公安機關(guān)與征地拆遷、勞動爭議、教育醫(yī)療、環(huán)境保護等專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解組織的對接，開拓快遞、外賣等新業(yè)態(tài)調(diào)解組織，提高對矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域的管理能力，提高綜合調(diào)處效能。積極創(chuàng)新服務(wù)模式，提供更加便捷、高效的服務(wù)，推廣“蘇解紛”在線調(diào)解平臺，方便群眾隨時隨地提交調(diào)解申請；開展巡回調(diào)解服務(wù)，深入基層一線解決群眾矛盾糾紛；加強與社區(qū)、村居等基層組織的聯(lián)系，共同構(gòu)建矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)。