1

原則

遵循公益開放、優化服務、健康成長、安全第一的原則，保障少年兒童基本權益，傳承優秀傳統文化，保護兒童安全，不向未成年人提供不適宜的閱讀文獻，根據少年兒童生理和心理特點，提供豐富多彩優質的服務內容，鼓勵不同生活背景的少年兒童共同參與健康成長。

2

硬件

空間布局

地點選擇須滿足人流密集、交通便利、需求旺盛的要求，可結合現有24小時自助圖書館、綜合文化空間、新型閱讀空間及區域特色進行安排，周邊環境適宜少兒活動。建筑布局合理，使用安全，采光良好，舒適便利，各項標識易于識別，面積不少于30m2（如與成人合用應有明顯的區間分隔，面積不少于15m2），有條件的可設置不同年齡段閱覽室，開辟專門的活動空間。

設施設備

書架應與少年兒童身高相匹配，家具選配符合少年兒童人體工學標準，少兒專用閱覽坐席不少于10個，條件許可應配置相關閱讀設備（如電腦、數字閱讀機等），提供順暢的局域網或互聯網接入服務，通過技術手段和管理措施，幫助少年兒童健康使用互聯網。

3

人員

專門人員

應至少配備1名專兼職人員，專責少兒圖書室管理工作，具備良好的職業道德和職業素養，理解并尊重少年兒童，具備為少年兒童服務的基本水平和理論知識，每年應接受至少10學時的專門學習。

志愿者配備

引入志愿者機制，志愿者應具有為少年兒童服務的素養、知識與技能，鼓勵少年兒童參與力所能及的志愿服務。積極與所在街道閱讀組織對接，盤活資源，激活社會力量，顯著發揮閱讀組織在少兒閱讀空間建設與服務中的作用。

4

藏量

文獻數量

文獻數量應不低于500冊件，每年新增調配藏量不少于50冊件，根據情況設置復本量，除了配備圖書、期刊之外，有條件的還可設置網絡文獻、玩具、手工制作等資源。

文獻質量

文獻尤其注重高質量配備，參考權威、科學的兒童閱讀書目，采集體現優秀文化、適合少年兒童身心發展、安全使用的文獻資源，合理配置文獻結構，注重各類型、各年齡段、各主題資源的平衡統一。

5

服務

服務制度

堅持公益平等開放，在明顯位置張貼服務規范和讀者指南，保障和滿足少年兒童的借閱需求，設置合理的借閱冊數和期限。根據少年兒童生活和學習特點，錯時、錯峰開放，每周工作日服務時間不少于20小時，周末、法定節假日保持全天8小時開放，寒暑假每周服務時間不少于44小時。積極面向少年兒童開展閱讀輔導、閱讀推廣等服務和活動，提高兒童閱讀能力，培養閱讀習慣，非寒暑假每月開展閱讀推廣活動不少于1場，寒暑假每周開展活動不少于1場，全年開展活動不少于24場。

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效能

主要指標

應注重收集服務人次、服務冊次及其他相關服務指標（如活動數量、活動參與人次、咨詢人次等）的總量和人均數量，做好效能分析。積極宣傳，與公共圖書館、幼兒園、學校等展開合作，實現資源與服務合作共享，注重優秀服務案例創樹并逐步形成自身品牌特色。

滿意度測評

精準對接需求，每年面向服務對象開展閱讀需求調研，同時建立順暢的反饋渠道，每年進行一次滿意度測評，滿意度應在85%以上，并針對測評提出整改方案，優化服務。

驗收考評

專家、讀者、相關機構等組成驗收考評小組，根據綜合建設與服務狀況，選樹典型，對優秀少兒圖書室（閱讀空間）和管理員進行表彰。