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2025年10月12日至2025年10月20日，高淳區(qū)數(shù)據(jù)局通過(guò)區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和大廳調(diào)查，開(kāi)展了辦事群眾對(duì)數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)工作的問(wèn)卷調(diào)查。截至目前，調(diào)查問(wèn)卷已完成回收，共收到有效調(diào)查問(wèn)卷4份。

調(diào)查結(jié)果分析顯示：1、大多數(shù)辦事群眾對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度表示滿意；2、服務(wù)渠道覆蓋較為全面，線上線下服務(wù)充分形成有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；3、辦事指南清晰度與“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)率反映標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)已見(jiàn)成效；4、服務(wù)效率有待提高?，有辦事者等待超過(guò)30分鐘，且自助終端出現(xiàn)需要輔助和難以尋找的情況；5、全程網(wǎng)辦核心能力有待突破，多次跑動(dòng)的現(xiàn)象仍然存在。

高淳區(qū)數(shù)據(jù)局將高度重視此次群眾的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及建議，后續(xù)重點(diǎn)優(yōu)化自助服務(wù)區(qū)的布置和指引，深化線上線下融合，線上推進(jìn)更多事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，線下優(yōu)化預(yù)約取號(hào)系統(tǒng)，縮短群眾辦事等待時(shí)長(zhǎng)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的便捷度與滿意度。

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