當前，就業(yè)市場“內(nèi)卷”嚴重，許多年輕的職場人產(chǎn)生了“學歷焦慮，能力焦慮”。成人高等學歷繼續(xù)教育持續(xù)升溫，學歷提升市場需求日益旺盛。在今天互聯(lián)網(wǎng)社交媒體飛速發(fā)展的時代，成人教育培訓，也搭上了“網(wǎng)絡(luò)快車”，在各類短視頻平臺上各機構(gòu)競爭火熱，但虛假宣傳，引導貸款，退費糾紛等問題也接踵而來，為提高消費者對成人教培消費的認知，幫助消費者辨別消費陷阱，河南省濟源市消保委發(fā)出以下提醒：

多方比較 謹慎選擇機構(gòu)

消費者在選擇教培機構(gòu)前，可以登錄“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，查詢教培機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照，成立年限，經(jīng)營場所，經(jīng)營風險等信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢，了解其他消費者對該機構(gòu)的評價，多方比較后再做決定。

保留證據(jù) 口頭承諾勿輕信

培訓機構(gòu)往往把師資作為主要宣傳噱頭，接待老師更是口頭作出若干承諾。交費后，發(fā)現(xiàn)實際授課教師與宣傳不符。這時，培訓機構(gòu)否認之前的宣傳和口頭承諾，并反過來要求消費者舉證。

消保委提醒：消費者在簽訂合同時，要仔細查看合同服務(wù)條款是否與機構(gòu)承諾一致，對于合同中沒有體現(xiàn)的承諾，消費者可以要求機構(gòu)提供補充協(xié)議。消費者要盡量以文字形式與機構(gòu)溝通，也可以對機構(gòu)承諾進行截屏或錄音錄像，以保留證據(jù)，便于日后維權(quán)。

不貪便宜 退費規(guī)則要摸清

消費者在購買課程前要詢問參與優(yōu)惠活動的條件以及相應(yīng)的限制性條款。付款時一定要充分了解機構(gòu)的退費規(guī)則，以免在因個人原因要求退費時，被機構(gòu)以“基于優(yōu)惠購課”為由，扣除大部分的學費，要重點關(guān)注退費申請時限，退費比例等條款內(nèi)容。此外要注意違約金條款，參照《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，若違約金高于可能造成的損失，消費者有權(quán)要求減少或拒絕簽署違約金條款。

理性消費 安全渠道去付款

消費者在購買課程服務(wù)時要考慮自身經(jīng)濟能力，理性消費。貸款培訓要考慮不能按時還款帶來的失信風險，要選擇交易環(huán)境安全的網(wǎng)購平臺或店鋪，并通過平臺正規(guī)途徑轉(zhuǎn)賬支付，切忌在個人社交媒體私下轉(zhuǎn)賬交易。不輕易透露證件號、銀行賬戶資料等關(guān)鍵信息。

不信宣傳 考試政策要自知

消費者在購買課程前，不要輕信機構(gòu)“與XX大學合作關(guān)系”“名師授課”“超短學制輕松拿證”等宣傳，消費者可以聯(lián)系目標院校核實機構(gòu)宣傳內(nèi)容。關(guān)于學制年限、學費金額、報考條件、政策等信息，消費者可致電或前往目標院校所在地的教育考試院咨詢，也可以登錄教育部門官網(wǎng)查詢，避免被培訓機構(gòu)利用信息差誤導消費。

消費者可通過多渠道學習相關(guān)法律法規(guī)和消費知識，積極主動地維護自身合法權(quán)益。

（來源：濟源市場監(jiān)管局）